Communication orale

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Formation

Efficacité professionnelle

Améliorer sa communication : les fondamentaux

  • 2 Jours
  • REF: 5-CO-COIN
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1. Comprendre les fondamentaux de la communication

  • Découvrir les bases de la communication
  • Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication
  • La déperdition du message
  • La différence entre informer, communiquer, s'exprimer
  • Les filtres de nos représentations
  • L'écoute
  • La communication verbale et non-verbale
  • Le questionnement
  • La reformulation

2. Mieux se connaître dans sa communication

  • Prendre conscience de sa personnalité
  • Evaluer son style de communication à l'oral
  • Identifier ses points forts et ses axes de développement

3. Les clés d'une communication réussie

  • S'adapter
  • Connaître ses positions
  • Déterminer l'objectif de l'échange
  • Identifier les attentes de son interlocuteur
  • Convaincre et faire adhérer
  • Raisonner « gagnant-gagnant »
  • Choisir ses mots
  • Argumenter avec pertinence
  • S'affirmer dans la communication
  • Savoir dire non avec empathie
  • Ecourter une situation qui se prolonge
  • Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
  • Exprimer des critiques non agressives
  • Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur

- Appréhender l’importance d’un bon relationnel

- Identifier les différents types de communication

- Développer une qualité d’expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité

- Toute personne souhaitant améliorer sa communication

- Pas de prérequis spécifique

- Méthode participative : vidéo / mise en situation (volontariat), travail en sous groupes en individuel, en binômes

- Support de cours remis à chaque participant

- Formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné, et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expérience

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1025 rue henri Becquerel bât 27, Parc Club du Millénaire

Montpellier - Herault (34)

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